Enamik meist tunneb müügikoha (POS) süsteeme ja suhtleb nendega peaaegu iga päev, isegi kui me pole sellest teadlikud.
POS-süsteem on tehnoloogiate kogum, mida jaemüüjad, golfiväljakute operaatorid ja restoraniomanikud kasutavad selliste ülesannete täitmiseks nagu klientidelt maksete vastuvõtmine. POS-süsteem võimaldab kõigil, äritundlikest ettevõtjatest kuni käsitöölisteni, kes soovivad muuta oma entusiasmi karjääriks. , et alustada äri ja kasvada.
Selles artiklis käsitleme kõiki teie müügikohtadega seotud probleeme ja valmistame ette teadmised, mida vajate oma ettevõtte jaoks õige süsteemi valimiseks.
Kasutage oma otsingu parandamiseks meie tasuta müügikohtade ostjate juhendit. Õppige, kuidas planeerida oma poe kasvu ja valida kassasüsteem, mis toetab teie ettevõtet praegu ja tulevikus.
Esimene kontseptsioon POS-süsteemi mõistmiseks seisneb selles, et see koosneb müügikoha tarkvarast (äriplatvorm) ja müügikoha riistvarast (kassaaparaat ja sellega seotud tehinguid toetavad komponendid).
Üldiselt on kassasüsteem tarkvara ja riistvara, mida teised ettevõtted (nt kauplused, restoranid või golfiväljakud) äritegevuseks vajavad. Alates laoseisu tellimisest ja haldamisest kuni tehingute töötlemise ja klientide ja töötajate haldamiseni on müügikoht keskne keskus. äri käigushoidmise eest.
POS-tarkvara ja riistvara koos pakuvad ettevõtetele kõiki tööriistu, mida nad vajavad populaarsete makseviiside aktsepteerimiseks ning ettevõtte seisundi haldamiseks ja mõistmiseks. Kasutate POS-i oma laoseisu, töötajate, klientide ja müügi analüüsimiseks ja tellimiseks.
POS on müügikoha lühend, mis viitab mis tahes kohale, kus tehing võib toimuda, olgu see siis toode või teenus.
Jaemüüjate jaoks on see tavaliselt kassaaparaadi ümbrus. Kui olete traditsioonilises restoranis ja maksate ettekandjale raha üleandmise asemel kassapidajale, loetakse kassapidaja kõrval olevat ala ka müügikohaks. Sama põhimõte kehtib ka golfiväljakute kohta: igal pool, kus golfimängija ostab uut varustust või jooke, on müügipunkt.
Füüsiline riistvara, mis toetab müügikoha süsteemi, asub müügikoha piirkonnas – süsteem võimaldab sellel alal müügikohaks saada.
Kui teil on mobiilipilvepõhine POS, muutub kogu teie pood tegelikult müügikohaks (aga sellest räägime hiljem). Pilvepõhine POS-süsteem asub ka väljaspool teie füüsilist asukohta, kuna pääsete süsteemile ligi kõikjal, sest see pole seotud kohapealse serveriga.
Traditsiooniliselt on traditsioonilised kassasüsteemid täielikult sisemiselt juurutatud, mis tähendab, et nad kasutavad kohapealseid servereid ja saavad töötada ainult teie poe või restorani teatud piirkondades. Seetõttu on tüüpilised traditsioonilised kassasüsteemid – lauaarvutid, kassaaparaadid, kviitungiprinterid, vöötkoodiskannerid. ja makseprotsessorid – kõik asuvad vastuvõtulauas ja neid ei saa kergesti teisaldada.
2000. aastate alguses toimus suur tehnoloogiline läbimurre: Cloud, mis muutis POS-süsteemi kohapealsete serverite nõudmiselt väliselt kassatarkvara pakkujate hostimiseks. Pilvepõhise salvestuse ja andmetöötluse tulekuga on kassatehnoloogia võtnud järgmise sammu. samm: liikuvus.
Pilvepõhiseid servereid kasutades saavad ettevõtete omanikud alustada juurdepääsu oma POS-süsteemile, valides mis tahes Interneti-ühendusega seadme (olgu see sülearvuti, lauaarvuti, tahvelarvuti või nutitelefon) ja logides sisse oma äriportaali.
Ehkki ettevõtte füüsiline asukoht on endiselt oluline, saab pilvepõhise müügikohtade puhul seda asukohta hallata kõikjal. See on muutnud jaemüüjate ja restoranide tegutsemisviisi mitmel olulisel viisil, näiteks:
Muidugi võite proovida kasutada lihtsat kassaaparaati. Saate kasutada isegi pliiatsit ja paberit, et jälgida oma laoseisu ja finantsseisundit. Kuid jätate palju ruumi lihtsatele inimlikele eksimustele – mis siis, kui töötaja ei loe hinnasilt õigesti või võtab kliendilt liiga palju tasu?Kuidas jälgida laokoguseid tõhusalt ja ajakohastatud viisil?Kui teil on restoran, mis siis, kui teil on vaja viimasel hetkel mitme asukoha menüüsid muuta?
Müügikoha süsteem tegeleb selle kõigega teie eest, automatiseerides ülesandeid või pakkudes teile tööriistu ärijuhtimise lihtsustamiseks ja selle kiiremaks lõpuleviimiseks.Lisaks teie elu lihtsamaks muutmisele pakuvad kaasaegsed kassasüsteemid ka teie klientidele paremaid teenuseid. äritegevus, klientidele teenuste osutamine ja tehingute töötlemine kõikjal, võib vähendada maksejärjekordi ja kiirendada klienditeenindust. Kunagi on see suuremate jaemüüjate (nt Apple) jaoks ainulaadne kliendikogemus, mis on nüüd saadaval kõigile.
Mobiilipilvepõhine POS-süsteem toob kaasa ka palju uusi müügivõimalusi, näiteks hüpikaknapoodide avamine või messidel ja festivalidel müük. Ilma kassasüsteemita raiskate palju aega enne ja pärast seadistamisele ja lepitamisele. sündmus.
Olenemata äritegevuse liigist peaksid igal müügikohal olema järgmised põhifunktsioonid, mis väärivad teie tähelepanu.
Kassatarkvara (või kassarakendus) on kassapidajate kassatarkvara osa. Siin teeb kassa tehingu ja klient tasub ostu eest. Siin täidab kassa ka muid ostuga seotud ülesandeid, näiteks allahindluste rakendamine või vajaduse korral tagastamiste ja tagasimaksete töötlemine.
See müügikoha tarkvara võrrandi osa töötab kas installitud tarkvarana lauaarvutis või sellele pääseb juurde mis tahes veebibrauseri kaudu moodsamas süsteemis.Ärihaldustarkvara sisaldab mitmesuguseid täiustatud funktsioone, mis aitavad teil paremini mõista ja kasutada näiteks andmete kogumine ja aruandlus.
Veebipoodide, füüsiliste poodide, tellimuste täitmise, laoseisu, paberimajanduse, klientide ja töötajate haldamisel on jaemüüjaks saamine keerulisem kui kunagi varem. Sama kehtib ka restoraniomanike või golfiväljakute haldajate kohta. Lisaks paberimajandusele ja personalihaldusele on veebist tellimine ja arenevad klientide harjumused on väga aeganõudvad.Ärijuhtimise tarkvara on loodud teid aitama.
Kaasaegsete kassasüsteemide ärijuhtimise aspekti tuleks kõige paremini käsitleda kui teie ettevõtte ülesannete kontrollimist.Seetõttu soovite, et POS integreeruks teiste teie ettevõtte juhtimiseks kasutatavate rakenduste ja tarkvaraga.Mõned levinumad integratsioonid hõlmavad meiliturundust ja raamatupidamist. integratsiooni abil saate juhtida tõhusamat ja tulusamat äri, kuna andmeid jagatakse iga programmi vahel.
Deloitte Globali juhtumiuuring näitas, et 2023. aasta lõpuks on 90% täiskasvanutest nutitelefon, mis kasutab keskmiselt 65 korda päevas. Seoses Interneti buumiga ja nutitelefonide plahvatusliku kasutuselevõtuga tarbijate poolt on palju uusi kassafunktsioone. ja funktsioonid on esile kerkinud, et aidata sõltumatutel jaemüüjatel pakkuda omavahel ühendatud mitmekanalilist ostukogemust.
Ettevõtete omanike elu hõlbustamiseks hakkasid mobiilsete kassasüsteemide pakkujad makseid töötlema sisemiselt, eemaldades võrrandist ametlikult keerulised (ja potentsiaalselt riskantsed) kolmanda osapoole maksetöötlejad.
Ettevõtetel on kahesugused eelised.Esiteks saavad nad teha koostööd ettevõttega, et aidata neil oma äri ja rahaasju hallata.Teiseks on hinnakujundus tavaliselt otsesem ja läbipaistvam kui kolmandate osapoolte puhul.Saate nautida kõigi makseviiside puhul üht tehingumäära ja mitte nõutav on aktiveerimistasu või kuutasu.
Mõned kassasüsteemide pakkujad pakuvad ka mobiilirakendustel põhinevate lojaalsusprogrammide integreerimist.83% tarbijatest ütles, et ostavad tõenäolisemalt tooteid lojaalsusprogrammidega ettevõtetelt – 59% neist eelistab mobiilirakendustel põhinevaid tooteid.veidrus?Mitte tegelikult.
Püsikliendiprogrammi rakendamise kasutusjuhtum on lihtne: näidake oma klientidele, et väärtustate nende ettevõtet, pange nad tundma, et neid hinnatakse ja naasevad pidevalt. Saate premeerida nende korduvaid kliente protsentuaalsete allahindluste ja muude soodustustega, mis pole üldsusele kättesaadavad. See kõik puudutab klientide hoidmist, mis on viis korda madalam kui uute klientide meelitamise kulu.
Kui panete oma klientides tundma, et nende ettevõtet hinnatakse, ja soovitate järjekindlalt nende vajadustele vastavaid tooteid ja teenuseid, suurendate tõenäosust, et nad arutavad teie äri oma sõpradega.
Kaasaegsed müügikohasüsteemid aitavad teil oma töötajaid hallata, jälgides hõlpsalt tööaega (ja vajaduse korral aruannete ja müügitulemuste kaudu). See aitab teil premeerida parimaid töötajaid ja juhendada neid, kes kõige rohkem abi vajavad. Samuti võib see lihtsustada tüütut tööd. ülesanded, nagu palgaarvestus ja ajakava koostamine.
Teie POS peaks võimaldama teil määrata juhtidele ja töötajatele kohandatud õigusi.Sellega saate juhtida, kes pääseb juurde teie POS-i taustasüsteemile ja kes pääseb juurde ainult esiotsale.
Samuti peaksite saama ajastada töötajate vahetusi, jälgida nende tööaega ja koostada aruandeid, mis kirjeldavad üksikasjalikult nende töökohal toimimist (nt vaadatakse nende töödeldud tehingute arvu, üksuste keskmist arvu tehingu kohta ja tehingu keskmist väärtust). .
Tugi ise ei ole POS-süsteemi omadus, kuid hea ööpäevaringne tugi on kassasüsteemide pakkujate jaoks väga oluline aspekt.
Isegi kui teie POS on intuitiivne ja hõlpsasti kasutatav, tekib teil mingil hetkel kindlasti probleeme. Kui teete seda, vajate probleemi kiireks lahendamiseks ööpäevaringset tuge.
POS-süsteemi tugimeeskonnaga saab tavaliselt ühendust võtta telefoni, e-posti ja reaalajas vestluse kaudu. Lisaks tellitavale toele kaaluge ka seda, kas kassateenuse pakkujal on toetavaid dokumente, nagu veebiseminarid, videoõpetused ning tugikogukonnad ja foorumid, kus te saab vestelda teiste süsteemi kasutavate jaemüüjatega.
Lisaks peamistele POS-funktsioonidele, millest saavad kasu mitmed ettevõtted, on olemas ka jaemüüjatele mõeldud müügikohatarkvara, mis suudab lahendada teie ainulaadsed väljakutsed.
Mitmekanaliline ostlemiskogemus algab hõlpsalt sirvitava tehingutepõhise veebipoe olemasolust, mis võimaldab klientidel tooteid uurida. Tulemuseks on sama mugav poekogemus.
Seetõttu on üha enam jaemüüjaid kohandamas klientide käitumisega, valides mobiilse POS-süsteemi, mis võimaldab hallata füüsilisi poode ja e-poode samalt platvormilt.
See võimaldab jaemüüjatel kontrollida, kas nende laos on tooteid, kontrollida oma laoseisu mitmes kaupluses, luua kohapeal eritellimusi ja pakkuda poest järeletulemist või otsesaadet.
Tarbijatehnoloogia arenedes ja tarbijakäitumise muutudes keskenduvad mobiilsed kassasüsteemid üha enam oma mitmekanaliliste müügivõimaluste arendamisele ning hägustavad piire veebi- ja poemüügi vahel.
CRM-i kasutamine teie müügikohas muudab isikupärastatud teenuste pakkumise lihtsamaks – nii et olenemata sellest, kes sel päeval vahetuses on, saavad kliendid end paremini tunda ja rohkem müüa.Teie POS-i CRM-i andmebaas võimaldab teil luua iga kliendi jaoks isikliku profiili.Selles konfiguratsioonis faile, saate jälgida:
CRM-i andmebaas võimaldab jaemüüjatel määrata ka ajastatud pakkumisi (kui pakkumine kehtib ainult teatud aja jooksul, taastatakse reklaamitud kauba algne hind).
Varud on jaemüüja jaoks üks keerulisemaid tasakaalustamiskäitumisi, kuid see on ka kõige olulisem asi, kuna see mõjutab otseselt teie rahavoogusid ja sissetulekuid. See võib tähendada alates põhilisest varude taseme jälgimisest kuni ümbertellimuste käivitajate seadistamiseni, nii et te ei tee seda kunagi. puudust tundma väärtuslikest laokaupadest.
POS-süsteemidel on tavaliselt võimsad laohaldusfunktsioonid, mis lihtsustavad jaemüüjate varude ostmist, sorteerimist ja müümist.
Reaalajas varude jälgimise abil saavad jaemüüjad usaldada, et nende veebi- ja füüsilise poe varude tase on täpne.
Mobiilse müügikoha üks suurimaid eeliseid on see, et see võib teie ettevõtet toetada ühest poest mitme poodi.
Spetsiaalselt mitme poe haldamiseks loodud kassasüsteemiga saate integreerida laoseisu, klientide ja töötajate haldamise kõigis asukohtades ning hallata kogu oma ettevõtet ühest kohast. Mitme poe haldamise eelised hõlmavad järgmist:
Lisaks laoseisu jälgimisele on aruandlus üks peamisi põhjusi müügipunktisüsteemide ostmiseks. Mobiilne POS peaks pakkuma erinevaid eelseadistatud aruandeid, mis annavad teile ülevaate poe tunni-, päeva-, nädala-, kuu- ja aastategevusest. Need aruanded annavad teile põhjaliku ülevaate kõigist teie ettevõtte aspektidest ja aitavad teil teha teadlikke otsuseid tõhususe ja kasumlikkuse parandamiseks.
Kui olete oma POS-süsteemiga kaasas olevate sisseehitatud aruannetega rahul, võite hakata uurima täiustatud analüütika integratsiooni – teie POS-tarkvara pakkujal võib olla isegi oma täiustatud analüüsisüsteem, nii et teate, et see on loodud teie andmete töötlemiseks. .Kõigi nende andmete ja aruannetega saate alustada oma poe optimeerimist.
See võib tähendada alates parimate ja halvima tulemustega müügiinimeste tuvastamisest kuni kõige populaarsemate makseviiside (krediitkaardid, deebetkaardid, tšekid, mobiiltelefonid jne) mõistmiseni, et saaksite luua ostjatele parima kogemuse.
Postitusaeg: jaanuar 04-2022